上周在健身房,朋友小李新买的骨传导耳机从跑步机上摔下来,外屏直接裂成蜘蛛网。他拿着碎成三瓣的耳机盒来找我:"老张,这保修能管吗?"看着他满脸的汗水和期待的眼神,我意识到很多人其实并不清楚自己买的耳机到底保什么。
保修单上的文字游戏
每个品牌的保修政策都像超市促销的小字条款,需要拿着放大镜仔细看。某国际大牌...
最近在福田区参加社区活动时,听到几位街坊在讨论:"联通宽带套餐优惠力度挺大,但装完机之后还能享受到哪些服务呢?"这个问题让我想起上个月帮表姐办理的联通智慧家庭套餐,从装机到后续维护确实有不少贴心的安排。
一、客户服务保障体系
深圳联通在客户服务中心配置了三重服务梯队:
7×24小时智能语音应答(...
上周三下午,我在社区理发店听见两位妈妈的对话:"每次带娃剪头发就像打仗,上次Tony老师拿着推子靠近时,孩子直接打翻了染发剂..."这种场景正在催生新的市场需求。据《2023中国亲子服务消费报告》显示,87%的家长更愿意选择配备儿童理发区的门店。
传统理发店 vs 儿童友好门店对比
对比项
传统...
凌晨2点37分,我第5次删掉刚做好的视频——明明游戏里五杀的操作行云流水,剪出来却像老太太逛菜市场。这时候抖音给我推了个"王者荣耀专业代剪"的广告,说真的,我盯着那个"3元起"的价格看了足足三分钟...
一、这个行业到底在玩什么花样?
在淘宝搜"王者荣耀剪辑",跳出来的...
周末在家追剧突然卡成PPT,老妈视频通话时画面糊得像打码,熊孩子上网课总弹出奇怪弹窗......这些问题你家遇到过吗?上个月刚续费的张大姐跟我说,她去营业厅办业务时才发现,自己宽带套餐里藏着好几个"神器",用好了这些免费服务,家里网速能快一倍!
一、宽带套餐里的隐藏彩蛋
最近去菜市场买菜都能听见街坊在讨论...
最近长沙的朋友圈里,八一优惠活动可是热门话题。住在开福区的张姐上周带着全家去消费,回来直夸"服务到位"。不过天心区的李哥却说联系不上客服,这到底是怎么回事?
一、客服团队的真实工作状态
在黄兴路步行街的八一活动服务站,我亲眼看到3位穿红色马甲的客服人员正在处理咨询。其中小王正在教老人家操作优惠券领取:"您...
你有没有过这种体验?明明没怎么用手机,电量却像坐滑梯一样往下掉。上周老王还跟我吐槽:"新买的手机啥都好,就是这电量扛不住啊!"其实,这可能跟你忽略了一个隐藏功能有关——活动锁屏服务。
一、锁屏背后的耗电元凶
先别急着怪手机厂商,我们做个简单实验:把手机锁屏后平放在桌上,半小时后摸一摸屏幕是不是微微发热...
最近小区业主群里都在传"服务日改版后更难玩了",可当我上周三抱着试试看的心态参加时,却在快递柜旁边捡到张神秘任务卡——原来这次升级藏着这么多彩蛋!物业王姐看我蹲着研究任务卡,笑着提醒:"这次有7种隐藏成就,集齐3个就能换半年物业费抵扣券呢。"
一、藏在日常服务里的惊喜任务
这次升级把原本简单的服务项目做成...
上个月老张部门来了个00后实习生,小伙子在客户接待时紧张得把咖啡洒在了合同上。这事让公司意识到:光有学历不够,得让员工真正具备「见招拆招」的本事。最近我们公司正在搞的服务技能提升活动,还真像给员工装了个「职场防摔气囊」。
一、服务技能训练到底练什么
市场部的李姐有句口头禅:「客户要的不是道歉,是解决问...
最近在咱们《皇室战争》玩家群里,总有人聊起圣水活动代打的事儿。上周末打公会战的时候,老张还跟我吐槽:“现在要上班带娃,根本挤不出时间肝活动,眼看那些限定卡牌拿不到,心里跟猫抓似的。”这话可说到点子上了——圣水活动代打服务,到底能帮咱们解决哪些实际问题呢?
为什么玩家需要圣水活动代打服务?
先说个真事儿,我...